常见问题

欧诗特不在官网设置统一起步价。报价根据现场尺寸、柜体结构、板材、门板、五金及智能功能配置核算。

正式报价清单会列明柜体、门板、五金、功能件、测量设计、运输安装及可选升级项目，确认方案后签订闭口合同；客户主动调整方案或新增项目时，另行书面确认费用。最终价格根据你选的板材、五金、智能功能、复杂程度会有浮动，免费上门量尺后会给详细的报价清单。

本地生产可减少部分异地运输和多级沟通环节，但最终价格仍取决于材料、结构、五金、功能与项目复杂程度。

欧诗特在里水运营本地生产工厂，可提前预约参观；材料和五金应在订单中列明品牌、型号与数量，并核对对应资料及到货标识。

包含：报价是否包含柜体、门板、五金、智能功能、测量设计、运输安装和售后，应以每个项目的分项清单为准。

可选升级：可包括不同板材、五金、智能功能、特殊造型、玻璃门或灯带等；具体品牌、型号、数量、价格和质保范围应在清单中列明。

基础配置、可选升级及不包含项目都应在报价清单中列明；客户主动变更或新增项目另行书面确认。

三房全屋定制没有适用于所有家庭的固定总价，柜体数量、尺寸、板材、门板、五金、台面及智能功能都会影响报价。

佛山市全域可预约免费量尺；现场尺寸和需求确认后，通常3天内提供设计图与分项报价，最终以双方确认的方案和合同为准。

可根据空间、预算和使用需求选择不同板材，具体品牌、产品名称、规格与环保等级以订单材料清单和对应检测资料为准。

可根据方案选择不同类型板材。品牌、产品名称、规格、环保等级和适用位置应写入订单，并核对对应产品检测资料与实际到货标识；如有需要，可委托具备资质的第三方机构检测室内空气。

没有绝对的好坏，看用在什么空间。

颗粒板：不同品牌、基材与产品等级存在差异，应结合使用空间、封边、检测资料和订单要求判断。

多层板：不同结构、胶合与饰面产品的性能也不相同，是否适合潮湿空间应查看对应产品资料并结合现场条件。

佛山不同空间的湿度、日晒和用水条件不同，板材品牌、产品名称、规格、环保等级和适用位置应逐项写入订单。

入住时间不能只按固定通风天数判断。具体板材环保等级以对应检测报告和订单材料清单为准；安装后应根据现场材料、通风条件和室内空气检测结果审慎决定入住时间。

安装完成后应保持通风；是否适合入住不能仅凭气味或固定天数判断，如有需要可委托具备资质的机构进行室内空气检测。

是否接受客户自购板材，需要在项目前确认加工、损耗、运输、质量责任和售后边界；未经确认，不应默认可以只提供加工安装。

定制加工涉及开料、封边和打孔等环节。若使用客户提供材料，应以双方书面确认的验收标准、损耗和责任划分为准。

量尺与需求确认后3天内提供设计图和报价；常规项目生产及安装周期约25天，复杂项目和具体交付时间以合同约定为准。

佛山市全域可预约免费上门量尺；设计与报价安排以预约沟通为准。

量尺后通常在3天内提供设计图与报价；具体修改次数、项目范围和后续安排以双方沟通及合同约定为准。

可在水电阶段提前沟通电位与设备条件；正式复尺时间应结合墙面、地面、吊顶和相关设备的完成情况由双方确认。

提前规划有助于确认插座、照明、给排水和嵌入式电器位置，最终尺寸以现场复尺为准。

工厂位于佛山市南海区里水镇大冲社区大冲工业区腾王路3号之十一，可提前电话或微信预约参观。

具体可参观区域、材料样品和生产安排以预约当天的现场情况及客户订单保密要求为准。

是否值得配置取决于使用频率、预算、供电、检修条件和后续维护。

感应照明、升降拉篮、通风除湿和夜灯等功能各有适用场景，应根据实际需求选择，并确认品牌、型号、供电和质保。

不建议仅为展示效果叠加功能；选配前应评估使用频率、系统兼容性与后期检修成本。

智能功能件的检修方式取决于具体品牌、型号、安装位置和故障情况，设计阶段应预留必要的检修条件。

五金及智能功能件不包含在柜体、门板和台面质保范围内，按产品品牌、供应商政策及合同约定执行。收到售后需求后，欧诗特会在24小时内首次响应。

是否需要插座取决于灯具、通风除湿或其他功能件的供电方式，应在确认型号后规划电源位置。

如已完成装修，应先评估现场走线和安全条件；有智能功能需求时，建议在水电阶段提前沟通点位。

能否接入米家、华为或其他平台，取决于所选功能件的协议、网关和兼容说明，不能在未确认型号前统一承诺。

如有全屋智能联动需求，应在设计前提供系统品牌、协议与设备清单，再评估可实现范围并写入方案。

柜体受潮风险与空间湿度、墙地面条件、材料、封边、安装和日常通风维护有关。

潮湿空间可结合现场条件选择相应板材与封边工艺，并按需要配置通风除湿功能；这些措施有助于降低受潮风险，但仍需保持通风、避免积水并按产品要求维护。

长期西晒可能加快部分饰面材料老化或变色，应根据阳台朝向、是否封窗和日晒强度选择适用的门板与饰面材料。

日晒较强时可评估铝框玻璃门或其他适用户外光照条件的材料，具体耐用表现受材料、施工、环境和维护方式影响。

定制柜没有适用于所有项目的固定使用年限。

实际使用寿命受材料、五金、加工安装、使用环境、使用频率与维护方式共同影响，不能仅凭空间或品牌作固定年限判断。实际使用寿命受材料、五金、加工安装、使用环境与维护方式共同影响。

一楼衣柜应先检查墙体、地面、外墙或邻近用水空间是否存在渗漏和返潮，再结合现场条件选择板材、封边、背板、柜底结构及可选通风除湿功能。

材料和功能只能辅助降低受潮风险，不能替代建筑防水；日常还需合理除湿、通风并定期检查。

柜体质保5年、门板质保3年、台面质保2年。五金及智能功能件不包含在上述柜体、门板和台面质保范围内，按产品品牌、供应商政策及合同约定执行。

收到售后需求后，我们会在24小时内首次响应。

超过质保期后的配件、人工和上门费用，处理前根据问题情况、供应商政策及合同约定确认。

定制柜按原空间设计，迁移到新空间前需要评估尺寸、结构、连接件和板材状态，拆装过程也可能造成损伤。

如需拆装或迁移，应先评估柜体结构、新空间尺寸和板材状态，再确认是否承接、服务范围和费用。

收到售后需求后，我们会在24小时内首次响应；上门时间根据问题类型、服务区域和预约情况沟通确定。

安装由欧诗特团队完成，不外包；收到售后需求后24小时内首次响应，具体上门和处理时间根据问题类型、配件及预约情况确定。